微營(yíng)銷的都知道，最重要的不是獲得粉絲，而是提升用戶滿意度。提升用戶滿意度是你要真正的去為用戶著想，尤其是現(xiàn)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，降低用戶對(duì)企業(yè)的信任鴻溝與體驗(yàn)鴻溝，然后才能獲得一個(gè)滿意度高的用戶。

而提升用戶滿意度，就是要互動(dòng)。互動(dòng)主要就是讓用戶感覺(jué)他受到了重視，企業(yè)很在意你�；�動(dòng)主要是為了提升用戶對(duì)我們的信任，信任越高，那越容易成交，那我們?cè)撊绾位��?dòng)呢?這里分享幾點(diǎn)比較好的互動(dòng)方式。

1、發(fā)布用戶最關(guān)心的話題

收集用戶關(guān)注最多的問(wèn)題，然后做出一個(gè)答案，這樣來(lái)解決用戶的內(nèi)容，而且容易引起轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)發(fā)以后，用戶的朋友看到的話，對(duì)這方面感興趣的話，也會(huì)來(lái)關(guān)注我們。這就相當(dāng)于真正的分享式推廣。

有的人是喜歡做活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)免費(fèi)領(lǐng)取禮物，雖然這樣也能夠帶來(lái)粉絲，首先一方面要花錢，同時(shí)另一方面就是帶來(lái)的用戶是對(duì)禮品感興趣的，而非真正對(duì)我們感興趣的用戶。我們需要的是真正對(duì)我們感興趣的用戶。

2、及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論

人都是有感情的，誰(shuí)都希望得到別人的重視，別人給自己評(píng)論以后，尤其是一些有問(wèn)題的評(píng)論，他們是想盡快得到我們的答復(fù)，如果是等了幾天，十幾天再來(lái)回復(fù)，那人家都沒(méi)有興趣了。而及時(shí)的回復(fù)用戶的評(píng)論，一方面能夠及時(shí)的解答用戶的疑問(wèn)，另一方面也能夠讓用戶感受到自己被重視，這樣對(duì)于提升用戶信任非常有幫助。

3、解答用戶的難題

一個(gè)用戶在問(wèn)一些與我們產(chǎn)品有一定相關(guān)度的問(wèn)題的時(shí)候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個(gè)問(wèn)題，那么他就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生好感，提升信任度。當(dāng)一個(gè)用戶在購(gòu)買之前，不知道什么樣的產(chǎn)品適合他，而我們給了他專業(yè)的建議，讓他更加明智的選擇產(chǎn)品，同時(shí)我們也有這樣的產(chǎn)品，那么用戶會(huì)更加傾向于購(gòu)買我們的。

如果用戶購(gòu)買了我們產(chǎn)品之后，出現(xiàn)了自己不懂的問(wèn)題的時(shí)候，我們給他解決，又會(huì)提升他對(duì)我們企業(yè)的滿意度。

4、活動(dòng)

活動(dòng)可以讓用戶感受到驚喜和刺激。而偶爾做活動(dòng)，并且每次活動(dòng)都不一樣，這樣就可以讓用戶感受到新鮮感，一方面可以刺激新用戶快速的提升對(duì)我們的信任度，另一方面也能增強(qiáng)對(duì)老用戶的吸引力度。

5、真誠(chéng)的態(tài)度

有些人覺(jué)得態(tài)度這個(gè)東西是虛的，只要把一些需要注意到的點(diǎn)給做到就足夠了，因?yàn)槿送�往都是遵循著某個(gè)模式的，只要你能夠觸發(fā)這個(gè)模式里的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就能夠讓用戶喜歡你。盡管如此，一個(gè)機(jī)器人與一個(gè)真實(shí)有著真情實(shí)感，發(fā)自內(nèi)心愿為顧客著想的人，還是有著本質(zhì)的區(qū)別的。